Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na São João Manipulação e Homeopatia, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política estabelece as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Trocas e Devoluções

Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para troca: O prazo para solicitar a troca é de XXXX dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeitas condições e sem uso.

Condições para Trocas e Devoluções

Produto não utilizado: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todas as etiquetas e lacres intactos.
Nota fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal de compra como comprovante.
Produtos manipulados: Por se tratar de produtos manipulados, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que foram abertos ou utilizados, exceto em caso de erro de nossa parte na entrega.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@farmaciahomeopaticasaojoao ou pelo telefone (19) 3534-7108.
Informe os dados: Tenha em mãos os dados do pedido (número do pedido e produto) e o motivo da troca ou devolução.
Orientações: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

Restituição do Valor

Forma de restituição: O valor do produto será restituído através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação da devolução.
Prazo para restituição: O prazo para a restituição do valor pode levar até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

Exceções à Política de Trocas e Devoluções

Produtos personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda.
Medicamentos: Não realizamos trocas ou devoluções de medicamentos manipulados que foram abertos ou utilizados.

Considerações Finais

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Sua satisfação é muito importante para nós, e faremos o possível para atendê-lo da melhor forma.